Les missions du poste
ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !
Présents à Brest, Lorient et Rennes.
Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).
5 cursus pour booster ta carrière :
Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines Tourisme & Aérien
Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !
Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM !
Alternance - Réceptionniste (H/F)
Localisation : Larmor-Plage (56)
Tu apprécies le contact client, l'univers de l'hôtellerie et tu souhaites développer tes compétences dans un environnement accueillant et dynamique ? Rejoins une équipe où la satisfaction client est au coeur des priorités et participe au bon fonctionnement de l'établissement.
Formation visée : BTS Tourisme
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise
Date de prise de poste : Septembre 2026
Tes missions :
Au sein de l'établissement, tu participeras à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
Accueil & relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Répondre aux demandes d'informations et orienter les visiteurs
- Garantir une expérience client de qualité dès leur arrivée
Réservations & gestion administrative
- Gérer les réservations par téléphone et par e-mail
- Assurer le suivi administratif lié aux séjours
- Élaborer des devis pour les clients individuels et les groupes
Check-in & Check-out
- Réaliser les arrivées et départs des clients
- Veiller à la bonne tenue des dossiers clients
- Assurer le suivi des formalités administratives liées aux séjours
Assistance quotidienne
- Répondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations des clients
- Participer au bon fonctionnement du service réception
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
- Sens de l'accueil et excellent relationnel
- Bonne communication orale et écrite
- Organisation, rigueur et réactivité
- Autonomie et esprit d'initiative
- Maîtrise des outils informatiques
- Goût du travail en équipe et du service client
- Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et du tourisme
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Une expérience complète en réception hôtelière
- Des missions variées au contact direct de la clientèle
- Une montée en compétences rapide sur les outils et procédures du secteur
- Un environnement professionnel formateur et convivial
- De réelles perspectives d'évolution selon les compétences développées
Tu souhaites évoluer dans l'univers de l'hôtellerie et développer ton sens du service ? Rejoins une équipe dynamique et participe à offrir une expérience mémorable aux clients !
Compétences requises
- Service client
- Accueil de la clientèle