Technicien Systèmes - Poste de Travail et Support H/F - Service Public

Sous l'autorité fonctionnelle du service du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en oeuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d'administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux.

Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d'antennes de proximité. Le département comporte :

· Un domaine Sécurité des Systèmes d'Information (CSSI)

· Un domaine Support et Interventions (SI)

· Un domaine Systèmes d'Information et Poste de travail (SIP)

· Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)

· 5 antennes en régions situées à Lorient, Nantes, Caen, Angers et Rouen

Composition et effectifs du service

Département informatique et télécommunications de Rennes : 17 agents de catégorie A / 16 agents de catégorie B

Domaine Support et Interventions (SI) : 3 agents de catégorie A / 6 agents de catégorie B

Votre hiérarchie N+1 : Erwann COISY, chef du domaine SI - N+2 : Patrick RANNOU, adjoint

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le(la) technicien(ne) de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales

Dans le cadre des déploiements de projets: suivre l'activité des prestataires (prise de RDV, suivi technique, validation des dossiers techniques et des prestations), le cas échéant procéder à l'installation et à la mise en service de matériel dans les locaux techniques.

Dans le cadre des déploiements: procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité.

Dans le domaine des dépannages: assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 et 3, venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).

Pour ce qui relève du volet organisationnel: réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le(la) technicien(ne) s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Vos interlocuteurs métiers

Internes: les agents du département, les chefs de projets du service du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).

Externes: les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.

Connaissances

• Poste de travail (W11, MECM) - Maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Application
  Messagerie (Exchange 2010, SP2) - Application
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application
• Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV) - Application
• Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS) - Application
• Fonctionnement et architecture d'un réseau d'infrastructure - Sensibilisation
• Câblage et constitution de la desserte fibre et filaire - Sensibilisation

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
• Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
• Capacités rédactionnelles - Application

Savoir-faire

• Masterisation (MECM, MDT) - Maîtrise
• Télé-déploiement (MECM)- Maîtrise
• Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD- Maîtrise
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)- Maîtrise
• Connexion à distance (VPN)- Maîtrise
• Administration Active Directory- Maîtrise

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques et généralistes seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d'évolution professionnelle

Evolution professionnelle ascendante possible, selon les vacances de postes, en interne dans le domaine ou en interne dans le département.

• VPN
• GLPI
• Travail en équipe
• Autonomie
• Compétences rédactionnelles
• Windows
• HYPER-V
• CentOS
• Linux
• Centreon
• Câblage
• Réactivité