Alternance - Réception & Accueil Touristique - Bac+2 H/F - Aftec Vannes

L'école de commerce AFTEC Vannes propose un cadre d'apprentissage stimulant et une vie campus vibrante. Les étudiants profitent d'un environnement propice à leur développement, enrichi par une multitude d'activités favorisant les échanges et la convivialité. Chaque année, plus de 1 500 étudiants, dont plus de 1 200 en alternance, choisissent de poursuivre leur parcours, du post-bac au Bac +5, dans notre campus, bénéficiant ainsi d'un cadre dynamique et stimulant.

Un hôtel à Lorient recherche son futur alternant H/F dans le cadre d'un BTS Tourisme à l'école AFTEC, afin de renforcer son équipe et de participer activement à l'accueil et à la satisfaction de sa clientèle.

Tes missions seront :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients ;
• Participer à la gestion des arrivées et des départs ;
• Gérer les réservations et les demandes de renseignements ;
• Informer et conseiller les clients sur l'hôtel et les activités touristiques aux alentours ;
• Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour ;
• Participer à la promotion des prestations de l'établissement ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Participer aux différentes tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel.
  
  

Le profil recherché :

• Tu souhaites préparer un BTS Tourisme en alternance ;
• Tu as un bon sens de l'accueil et du service client ;
• Tu es souriant, dynamique et à l'aise dans la relation avec différents publics ;
• Tu es organisé, rigoureux et sais faire preuve d'autonomie ;
• Tu as un intérêt pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie ;
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques ;
• La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère serait un plus ;
• Tu aimes travailler en équipe et sais t'adapter aux besoins de la clientèle.

• Service client
• Anglais
• Conseils clientèle
• Autonomie
• Rigueur et méthode