Réceptionniste de Nuit H/F - Societe Hoteliere de L'orientis
- CDI
- Societe Hoteliere de L'orientis
Les missions du poste
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un/une réceptionniste polyvalente en remplacement de nuit .
Sourire, bonne humeur, aisance relationnelle et sens du service sont les principales qualités attendues pour satisfaire le client.
Bon sens et maîtrise des outils informatiques sont un minimum pour être à l'aise sur ce poste pour lequel vous serez amené à effectuer la prise de réservation, les check-in et Check-out, la facturation, les encaissements, le traitement des mails et des demandes de séminaire.
La connaissance de notre logiciel FOLS serait un plus mais si ce n'est pas le cas, nous vous y formerons avec plaisir.
Une expérience en hôtellerie serait préférable ainsi qu'un niveau Bac au minimum avec une aisance rédactionnelle et une bonne orthographe.
Histoire de varier les plaisirs, vous serez également amené à faire un peu de service au restaurant et au bar et à aider au petit déjeuner .
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez nous vos CV et lettre de motivation. ****@****.**
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Orthographe
- Sens du relationnel
- Anglais
- FOLS
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Français
- Encaissement
- Réactivité