Les missions du poste
ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie ! Présents à Brest, Lorient et Rennes.Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP). 5 cursus pour booster ta carrière : Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines ?? Tourisme & Aérien Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année ! ? Accessibilité aux personnes en situation de handicap. Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM !
Alternance - Commercial(e) (H/F)Localisation : Caudan (56) Vous souhaitez développer vos compétences commerciales dans un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services environnementaux et participez au développement commercial ainsi qu'au suivi de la relation client. Formation visée : BTS NDRCType de contrat : Contrat d'apprentissageRythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entrepriseDate de prise de poste : 1er septembre 2026 Vos missions Support commercial :Assister les commerciaux dans la gestion quotidienne de leur activité.Participer à la préparation des offres commerciales et des devis.Réaliser les relances commerciales et assurer le suivi des propositions envoyées.Gestion administrative :Collecter, contrôler et centraliser les documents nécessaires à la contractualisation.Veiller à la complétude et au bon suivi des dossiers commerciaux.Relation client :Répondre aux demandes des clients et orienter les sollicitations vers les interlocuteurs concernés.Participer au suivi de la satisfaction client.Contribuer au traitement des réclamations et des demandes courantes.Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.Reporting et analyse :Suivre les indicateurs d'activité commerciale.Réaliser des analyses ponctuelles sur les portefeuilles clients, les volumes d'activité et les performances commerciales.
Le profil recherché
Vous préparez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)Vous êtes :Motivé(e), dynamique et investi(e).Sérieux(se) et professionnel(le).Passionné(e) par le commerce et la relation client.Curieux(se), avec une réelle envie d'apprendre.Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un bon esprit d'équipe.Ce que cette alternance vous apportera :Une expérience concrète dans le développement commercial et la gestion de la relation client.Une montée en compétences sur les techniques de vente, le suivi administratif et l'analyse commerciale.Des missions variées alliant commerce, gestion et relation client.Un accompagnement favorisant votre évolution professionnelle.Le bénéfice d'un 13 mois.Vous aimez le commerce, le contact client et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique ? Cette alternance est une excellente opportunité pour construire votre avenir professionnel.
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Reporting
- Traitement des réclamations
- Relation client
- Techniques de vente
- Fidélisation des clients