BTS Gpme en Alternance - Assistant Administratif H/F - Lodima Ouest

CFA spcialiste de l'alternance depuis plus de 25 ans sur le Morbihan. Spcialiste de la formation de Bac Bac +2 dans le secteur du commerce, l'administratif.
Une entreprise partenaire de notre centre de formation LODIMA OUEST recherche un ou une assistante administrative.Missions :- L'accueil téléphonique, l'orientation des appels, traitement et suivi des demandes clients- La gestion et le suivi du SAV.- Le traitement des boites mails- La saisie et le traitement des factures fournisseurs et prestataires- Le suivi des factures clients et les relances d'impayés.- L'organisation des enquêtes de satisfaction.- La collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour le suivi des dossiers clients.- Le traitement des recommandés et le suivi des litiges- Le traitement et la saisie des chèquesProfil recherché :- Vous préparez un BTS GPME ou un Bachelor- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome- Vous avez le sens du service client et appréciez les échanges téléphoniques- Vous maîtrisez les outils bureautiques et de la CRM- Une première expérience administrative ou comptable (stage ou emploi)- Aisance téléphonique et qualité rédactionnelleLodima Ouest, depuis 30 ans propose des formations dans le secteur du management, de la gestion, du commerce, et de l'administratif. Nos formations sont prisent en charge à 100%. ZERO frais d'inscription.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Développer l'esprit d'équipeQualification: ManoeuvreSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique