Alternance BTS Ndrc - Commerciale H/F - FACULTE DES METIERS, CCI 56 – CAMPUS DE LORIENT

La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.

Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.

À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.

Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.
Vous souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'un univers automobile stimulant ?

La Faculté des Métiers, CCI 56 - Campus de Lorient, propose une alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour une concession automobile partenaire. Vous serez intégré(e) à une équipe commerciale où vous apprendrez à gérer la relation client, de l'accueil à la fidélisation.

Encadré(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à la vie du point de vente et découvrirez les enjeux du commerce automobile d'aujourd'hui : conseil, digitalisation, suivi client et performance commerciale.

Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et conseiller les clients sur les gammes de véhicules
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM
- Participer aux actions de prospection et de relance téléphonique
- Contribuer à la mise en avant des offres commerciales et promotions
- Assurer le suivi administratif des ventes et des livraisons
- Participer à la fidélisation clientèle par un suivi personnalisé

Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision complète du cycle de vente dans un environnement structuré et exigeant. Vous développerez votre sens du contact, votre rigueur et votre capacité à atteindre des objectifs mesurables.

Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et souhaitez évoluer dans le secteur automobile. Vous avez le goût du commerce et le sens du service client.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et savez écouter pour comprendre les attentes de vos interlocuteurs.

Les compétences et qualités attendues pour cette alternance :

- Intérêt marqué pour le secteur automobile et la vente
- Capacité à argumenter et à convaincre avec méthode
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils numériques et des réseaux professionnels
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers commerciaux
- Esprit d'équipe et respect des engagements professionnels

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Relation client
• CRM
• Aisance à l'oral
• Fidélisation