Chargé de Relation Client - Alternance H/F - Lodima Ouest Lanester

Le centre de formation :

Lodima Ouest, CFA spécialiste des formations exclusivement en alternance de Bac à Bac +5 dans le secteur du commerce, le développement commercial et l'administratif. Intégrer notre école, c'est profiter de 30 ans d'expérience dans le domaine de la formation. Nous vous accompagnons dès votre inscription afin de vous mettre en relation avec notre réseau d'entreprises partenaires. Vous êtes assuré d'intégrer en contrat d'alternance une école à dimension humaine et un savoir-faire pédagogique.

Désormais dans nos nouveaux locaux de 1200 M2 avec terrasse couverte et de nombreuses places de Parking au parc du Technellys à LANESTER.

L'ENTREPRISE :

Nous recherchons un chargé de relation client F/H pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en promouvant l'ensemble de nos services, dans une démarche de fidélisation et de satisfaction client.

MISSIONS :

- Organiser et suivre la satisfaction client, tout en développant le chiffre d'affaires du point de vente.
- Accueillir et écouter les clients (en physique, par téléphone, en omnicanal), avec un accent particulier sur les nouveaux clients.
- Prendre en charge les demandes des clients ou les orienter vers le bon interlocuteur (experts des différents pôles) et assurer la prise en charge de leurs besoins.
- Garantir la qualité, la fiabilité, mettre à jour et enrichir la base de données clients.
- Réaliser le processus d'accueil des nouveaux clients et garantir le taux d'activation des services.
- Collaborer avec les différents pôles et secteurs de vente, en partageant les bonnes pratiques et initiatives individuelles.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Bon sens de la communication et du contact.
- Capacité d'adaptation aux clients.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Connaissance des règles d'hygiène alimentaire.
- Curiosité et motivation pour progresser.

• Service client
• Autonomie
• CRM
• HACCP
• Capacité d’adaptation