Réceptionniste Confirmé Logement Possible H/F - Hotella

Réceptionniste Confirmé(e)
Ibis Budget Lorient Hennebont

L'Ibis Budget Lorient Hennebont, hôtel économique du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste Confirmé(e) avec responsabilités afin de renforcer son équipe et contribuer activement à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.

Vos missions

Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
Garantir la qualité du séjour et la satisfaction clientèle
Effectuer les check-in / check-out et la gestion des réservations
Encaisser les règlements et assurer les clôtures de caisse
Superviser le bon déroulement des services réception et petit-déjeuner
Participer à la gestion des plannings et à l'organisation de l'équipe réception
Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
Veiller au respect des standards Accor et des procédures internes
Gérer les situations clients avec professionnalisme et autonomie
Participer au suivi administratif quotidien de l'hôtel

Profil recherché:
Expérience confirmée en réception hôtelière indispensable
Une première expérience avec responsabilités ou management d'équipe est appréciée
Excellent sens de l'accueil et du service client
Dynamique, autonome et organisé(e)
Capacité à gérer les priorités et les imprévus
Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers
La connaissance de FOLS / outils Accor est un plus
Anglais professionnel souhaité

Conditions proposées
CDI - 37 heures
Travail en horaires tournants (matin / soir / week-end)
Rémunération selon profil et expérience
Mutuelle d'entreprise
Possibilités d'évolution au sein du groupe Accor
Ambiance de travail conviviale et équipe à taille humaine

Possibilité de logement (mis à disposition gracieusement) sur place

Pour postuler
Merci d'adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation par mail

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Anglais professionnel,connaissance de FOLS / outils Accor,outils informatiques hôteliers

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle
• FOLS