Chargé de Support Test et Formation Logiciels H/F - 56

Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l'étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d'études (interne et sur site client), d'une offre de conseil et d'une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés - Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l'innovation au quotidien pour une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.

Notre organisation se structure autour de deux divisions complémentaires (Développement Produits & Systèmes et Solutions Industrielles) et d'une Direction Technique.

Nous intervenons dans des secteurs d'avenir tels que le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à coeur d'accompagner l'ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l'égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès

Rattaché(e) à la BU Conception et Industrialisation, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront des clés de votre réussite.

Pour accompagner notre client, spécialiste dans le développement de cellules robotisées pour la fabrication de pièces composites, nous recherchons un Chargé de support, test et formation logiciels expérimenté.

Votre mission :

Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de développement, vous :

- Support

- Prenez en charge les demandes clients (tickets, mail, téléphone),
- Réalisez un premier diagnostic et apportez des solutions lorsque possible,
- Assurez le suivi des demandes et communiquez leur avancement,
- Remontez les besoins utilisateurs aux chefs de produit,
- Contribuez à la documentation et au reporting,

Tests

- Participez à l'organisation des campagnes de tests,
- Testez les logiciels client sur différentes plateformes (bugs, stabilité, ergonomie),
- Garantissez la qualité, fiabilité et conformité au cahier des charges,

Formation

- Formez les clients en France, à l'international ou à distance,
- Rédigez et mettez à jour les supports de formation,
- Préparez le matériel, les environnements logiciels et les aspects administratifs.