Spécialiste Support Technique Informatique H/F - 56

Née de l'ambition d'accélérer la transformation de l'industrie, Techteam est une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Organisés en deux pôles complémentaires - Conseil & outils décisionnels et Ingénierie 4.0 - nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en oeuvre opérationnelle.
Boostez votre carrière en devenant un acteur clé de projets industriels passionnants tout en construisant votre propre parcours professionnel. Ensemble, avançons vers l'industrie de demain !
Les Mousq'Team vous attendent avec impatience pour relever de nouveaux défis (et nous vous promettons une ambiance conviviale et bienveillante).Présentation de l'offre

Notre client, acteur majeur de l'automatisation, robotisation et informatisation industrielle, recherche un Spécialiste Support Technique Informatique F/H pour renforcer son équipe Assistance Technique à Lorient.

Depuis plus de 50 ans, cette entreprise développe des solutions complètes - du standard au sur-mesure - pour optimiser les process industriels, plateformes logistiques, centres de tri et unités de production.
Avec plus de 300 collaborateurs, les équipes oeuvrent chaque jour pour faire rayonner l'industrie française.

Votre rôle

Rattaché au Responsable Assistance Technique, vous intervenez tout au long du cycle de vie des installations pour garantir leur bon fonctionnement et accompagner les utilisateurs.
Votre objectif : assurer un support fiable, réactif et orienté satisfaction client.

Vos missions

Assurer l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs

Diagnostiquer les incidents techniques remontés par les clients

Proposer des solutions curatives, correctives et évolutives

Réaliser des audits (sur site ou à distance)

Assurer la formation des clients à l'utilisation des systèmes

Chiffrer et mettre en oeuvre de petites évolutions techniques

Participer à la montée en compétences des collaborateurs internes

Travailler en équipe par roulement (matin / après-midi / nuit)