Adjoint Responsable ADV H/F - 56

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d'humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au coeur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l'International.

Les raisons de nous rejoindre :

- Un secteur d'activité vital et tourné vers l'avenir

- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme

- Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

- Des avantages sociaux attractifs : RTT, intéressement/ participation, tickets restaurant, politique de télétravail (2 jours), prime vacances, comité d'entreprise, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs...Au sein de l'équipe Administration des Ventes, et en collaboration étroite avec la Responsable ADV, Nathalie, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la fiabilité des processus de facturation et de gestion clients.

Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable, tout en accompagnant l'équipe dans sa montée en compétences.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Superviser et valider les opérations de facturation (affaires, abonnements, maintenances, grands comptes, intermédiation...)

- Collaborer avec les services internes (comptabilité, commercial, technique) pour assurer la cohérence et la fiabilité des données clients

- Analyser les indicateurs et proposer des plans d'action pour améliorer l'efficacité des processus ADV

- Encadrer et accompagner l'équipe ADV au quotidien : planification, répartition des tâches, entretiens professionnels, développement des compétences

- Assurer la continuité de service en cas d'absence de la Responsable ADV : gestion des absences, signature de courriers, réponse aux demandes régionales

- Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV, en lien avec la référente technique