Ingenieur Support Technique H/F - 56

Notre client, entreprise industrielle de renom recherche un(e) Spécialiste support technique informatique F/H pour renforcer ses équipes à Lorient.

Son ambition : inventer et concevoir des solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien, en relevant les défis technologiques, environnementaux, sociétaux et économiques.

Spécialisée depuis plusieurs décennies dans l'informatisation, l'automatisation et la robotisation de process industriels, de plateformes logistiques et de centres de dispatching, l'entreprise propose des produits sur-mesure et clés en main adaptés aux besoins de ses clients.Votre rôle :
Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance.

Vos missions :

Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations

Réaliser des audits (sur site ou à distance)

Former les clients à l'utilisation des installations

Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique

Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine

Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.